aastra
Aastra

Aastra es una compañía global líder en comunicaciones que provee soluciones para pequeños y medianos negocios así como para grandes empresas de ambientes complejos.

 

Las soluciones intuitivas y efectivas de Aastra consisten en un amplio catalogo de las dos tradicionales:

Soluciones de estándar abierto basadas en IP incluyendo sistemas de comunicación PBX y  IP-PBX, gateways, terminales telefónicas, VoIP puntos finales, productos inalámbricos, asi como también una completa gama de aplicaciones de software de productividad avanzada que incluye comunicaciones unificadas, Conferencias Web y Video y soluciones para contact centers.

VoIP
Aastra provee una gran variedad de soluciones de telefonía  IP para sus clientes. Donde quiera que usted necesite un sistema completo basado en IP, PBX de plataforma hibrida o simplemente teléfonos IP para conectar a su sistema IP nuevo o existente. Tenemos la solución correcta para usted.

Aastra

Aastra esta enfocada en solucionar las necesidades de tecnología en comunicación de sus clientes excediendo sus expectativas por precio y desempeño. Ellos están comprometidos en soportar la base de clientes y el desarrollo de sus redes y sistemas a través del desarrollo y la implementación de productos y sistemas de VoIP  abiertos, soluciones móviles y aplicaciones de software.

Aastra desarrolla, mercadea y soporta un portafolio de productos accesibles, sistemas, y aplicaciones para construcción y acceso de redes de comunicaciones. Aastra sirve el Mercado residencial y empresarial.

Aastra esta bien posicionada para alcanzar y servir su mercado global a través de canales de ventas directos e indirectos, distribuidores de equipos de telecomunicaciones, dealers, resellers de valor agregado y las mayores compañías de comunicaciones. Aastra sirve clientes en America del Norte, Europa , el Medio Este y Africa , Central y Sur America y la región de Asia Pacifico.

 

Telefonia IP

IP PBX

Aastra

Soporte de Aastra

Como obtener soporte para los productos de Aastra:

Su primer punto de contacto para los productos Aastra es XmarteK. Usted puede enviar un e-mail a xsupport@xmartek.com . También usted puede tener soporte directo de Aastra en: http://www.aastratelecom.com/cps/rde/xchg/SID-3D8CCB6A-4AC77A1B/03/hs.xsl/16140.htm o enviar un e-mail a support@aastra.com con sus requerimiento de soporte.

En la página de soporte de Aastra, un equipo de expertos permanece listo para asistirlo en todos los aspectos de instalación y mantenimiento de su tecnología de comunicaciones. Nuestro único objetivo es ayudarlo a utilizar su equipo de telecomunicación al máximo potencial y asi soportar sus necesidades especificas de negocio.

Sabemos que con las soluciones de Aastra como Pointspan®, Centergy®, Clearspan®, MX-ONETMTM nuestros clientes están en capacidad de proveer servicio al cliente de talla mundial y queremos asegurarnos que cumplan sus metas. Le Proveemos soporte en todos los productos Aastra y están entrenados en todos nuestros productos OEM. Donde quiera que un cliente necesita suporte  on-site, asistencia remota o una combinación, nosotros estaremos allí.


Aastra Customer Technical Support

Aastra Customer Technical Support (ACTS) is the nerve center of Aastra's customer service organization. The Average tenure is over 11 years and each engineer is required to achieve a minimum of 280 hours of training on the products. Many of our ACTS staff are MCSE/CCNA Certified, making them more than capable of trouble-shooting any network or application issues that may arise.

Professional Support Services Offerings:

  • Project Management & Implementations
  • Aastra Customer Technical Support
  • Field Services
  • Technical Training
  • Technical Publications

Project Management & Implementations
Not every company has a dedicated, certified Project Manager on staff for their communications, and hiring one may simply not be feasible - that's why we are here to help. Companies hire our PMP-Certified project management staff to keep their implementation projects running smoothly. Projects are on time, on budget, with the appropriate processes for change management. Most importantly, communication paths are kept open and everything gets documented.

Aastra Project Management and Implementations services provides:

  • A well-defined, proven process for completing projects on time and within budget.
  • Product experts who can manage the entire project from design, to implementation to training.
  • A dedicated and central coordination point within Aastra, to/from the reseller partner, to/from the customer, to/from other vendors
  • Sound documentation of all efforts, including reporting/communications, Scopes of Work, project change control, financial budgets.
 

 

 

Aastra RMAs

Una ves que es equipo de soporte técnico de Aastra determina que su hardware debe ser reemplazado  y este se encuentra en garantía, usted necesita enviar un e-mail support@aastra.com  con todos los detalles, como referencia del producto, descripción del problema, numero de serial y fecha de compra.

Si el equipo fue vendido por XmarteK envie copia de su RMA's a  xsupport@xmartek.com

 

How to get Documentation and drivers.

Current software releases and manuals can be found in:

http://www.aastratelecom.com/cps/rde/xchg/SID-3D8CCB6A-4AC77A1B/03/hs.xsl/21669.htm

 
Aastra

Primer Paso: Hágase Asociado de XmarteK

En XmarteK, siempre estamos buscando aliados de negocios exitosos en su mercado que nos ayuden a posicionar y comercializar nuestro portafolio en la región.

Si usted está interesado en saber más acerca de Aastra y disfrutar de alguno de nuestros programas para asociados, lo invitamos a que presente su organización diligenciando el formato de Aplicación para Distribuidores.

1. Cree una cuenta en línea con Xmartek

2. Complete nuestra aplicación como Distribuidor por favor presione aquí.


Una vez usted ha sido aprobado como Distribuidor, su compañía gozara de los siguientes beneficios:

1. Acceso a todos los productos que representamos así como a los precios con descuentos.

2. Catálogos, Manuales y promociones.

3. Soporte comercial y técnico en varios idiomas y un equipo de profesionales altamente calificados.

4. Soporte Logístico para facilitar e integrar las relaciones comerciales con América Latina.

5. Distribución de Referidos recibidos directamente de nuestros proveedores, nuestra página web y/o actividades de mercadeo.

6. Soporte Directo técnico y comercial de nuestros proveedores.

7. Membrecía en la Red de Distribuidores e Integradores de Sistemas de XmarteK, en donde usted puede extender su presencia con otros miembros en más de 50 países.


Ahora Conviértase en asociado de Aastra

 

Aastra markets its communications solutions and services around the world through direct and indirect sales channel partners, telecom equipment distribution partners, dealers, value added resellers, and major telephone companies in EMEA, North America, CALA and the ASIAPAC region.

For more information on how to locate and reach one of our partners, please contact your local Aastra office by clicking on the link below to select your country or region from the list of our worldwide office locations.