|
For more information
click here!
| |
Especialmente diseñada para organizaciones que administran su propio Centro de
Contactos y proveedores de servicios de Call Center (outsourcing), inConcert
Contact Center es una solución potente y robusta, preparada para soportar un
alto tráfico y operar en modalidad 24x7.
Estructurada en una arquitectura modular y basada en estándares de la industria,
permite ampliar escalonadamente las funcionalidades y satisfacer todas las
necesidades de un centro de atención dinámico, exigente, con alta demanda y
diversidad de requerimientos.
Desde Respuesta de Voz Interactiva e integración CTI, hasta grabación de
llamadas, marcación predictiva y reconocimiento automático de voz, inConcert
Contact Center es una solución “all-in-one”, de uso simple e intuitivo.
inConcert Contact Center eleva el concepto del Call Center tradicional, a un
novedoso paradigma de Centro de Contactos de última generación, con sofisticadas
capacidades multimedia, que se puede personalizar por el usuario,
integrando los datos del negocio al centro de atención.
| MODULOS FUNCIONALES |
| · Distribución Automatica
de llamadas (ACD) |
· Integración EAI |
| · CTI & Screen Pop |
· Voz |
| · Multimedia |
· Sistema de respuesta de
voz interactivo |
| · Marcación |
· Interfaz de Agente |
| · Supervisión en tiempo
real |
· Administración
Unificada |
| · Informes |
· Diseñador de gráficos de
flujos |
| ·
Diseñador de Formularios Dinámicos |
·
Grabación de llamadas |
|
